Nosotros
ACERCA DE DIAGNÓSTICO UAL
Diagnóstico UAL S.A.C. es una empresa peruana creada el 8 de marzo del 2000, dedicada a la importación, distribución y post-venta en soluciones integrales escalables para Bancos de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular.
Diagnóstico UAL S.A.C. inicia sus actividades comerciales el 20 de abril 2001, en ese entonces sus oficinas estuvieron situadas en calle Cantuarias Nº 170 – 4 piso, Miraflores. En Marzo 2003 se traslada a su ubicación actual en el Parque Francisco Graña, Magdalena del Mar. Desde el año 2009 cuenta con un segundo local institucional situado en Avenida Ricardo Tizón y Bueno 836, Jesús María con mayores espacios y acorde al crecimiento y desarrollo de la empresa.
Certificaciones
Estamos certificados en ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de la calidad
Alcance: Soluciones integrales escalables para Bancos de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular desde la Importación, Comercialización, Distribución y Post Venta.
Política de calidad
Somos una empresa comprometida en proveer soluciones integrales escalables para Banco de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular a nivel nacional, con calidad y profesionalismo, cubriendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes en forma oportuna y eficiente.
Contamos con profesionales idóneos, íntegros y comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos y el cumplimiento de las normas legales aplicables.
Estamos orientados a la eficiente asignación de recursos; fomento y bienestar de nuestros colaboradores, así como la protección del medio ambiente.
Misión
Proveemos soluciones integrales escalables para Banco de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular enfocados en la prevención y el diagnóstico para mejorar la salud de la población.
Visión
Ser los líderes en tecnología e innovación para nuestros clientes suministrando soluciones integrales y así contribuir con la mejora continua del sector salud.
Valores corporativos
En la Organización estamos comprometidos con el mantenimiento de una cultura ética sustentada en nuestros valores corporativos:
INTEGRIDAD
Demostramos consistentemente que la forma en que actuamos y tomamos decisiones va a la par con lo que decimos y hacemos.
RESPONSABILIDAD
Somos conscientes de las necesidades de nuestros clientes, los escuchamos y atendemos con respeto y oportunament
COMPROMISO
Creamos y mantenemos relaciones profesionales en un entorno de confianza. Buscamos que cada proyecto mejore su competitividad y aumente su beneficio.
HONESTIDAD
Nos comportamos y nos expresamos con sinceridad y coherencia.
TRANSPARENCIA
Nuestras actuaciones son públicas y dentro del marco de la Ley.
Nuestras soluciones incluyen
- Profesionales con amplia experiencia, entrenados en casa matriz
- Servicio Post Venta 24/7, 24 horas los 7 días de la semana
- Soluciones que incluyen la integración de todos los procesos
- Automatización de los procesos con Tecnología de punta
- Productos con certificaciones internacionales FDA, CE, ISO 9001, ISO 13485
- Organización orientada a la Satisfacción del Cliente
- Investigación y Capacitación nacional e internacional
- Comprometidos con el crecimiento y desarrollo del cliente
Equipo y responsabilidades
Área de ventas
Verificación de insumos y accesorios, manejo de problemas con bajo nivel de complejidad
Área de asesoría financiera
Manejo de problemas de mayor complejidad, organización de cursos de actualización, entrenamientos a usuarios, generación de documentos, instalación de equipamiento, implementación de nuevos protocolos, feedback con usuarios.
Área de Ingeniería
Manejo de problemas de software y hardware de los instrumentos, mantenimientos preventivos y correctivos.
Logística y almacén
Entrega de insumos y accesorios de manera oportuna, manejo de reposiciones por fallas en reactivos o equipos.
Proceso de implementación de un instrumento
- Plan de Implementación (Ventas, Ingeniería, Asesoría Científica)
- Ensamblaje del Instrumento y Ajustes (Ingeniería)
- Verificación de instalación (IQ) (Ingeniería)
- Instalación de ensayos, reportes e interfaces (Asesoría Científica)
- Verificación de funcionamiento operativo (OQ) (Asesoría Científica)
- Entrenamiento de operadores. (Asesoría Científica)
- Validación del usuario (PQ) (Usuario y apoyo de Asesoría Científica)
- Funcionamiento en la Rutina (Usuario y Soporte continuo)
