ACERCA DE DIAGNÓSTICO UAL

Diagnóstico UAL S.A.C. es una empresa peruana creada el 8 de marzo del 2000, dedicada a la importación, distribución y post-venta en soluciones integrales escalables para Bancos de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular.

Diagnóstico UAL S.A.C. inicia sus actividades comerciales el 20 de abril 2001, en ese entonces sus oficinas estuvieron situadas en calle Cantuarias Nº 170 – 4 piso, Miraflores. En Marzo 2003 se traslada a su ubicación actual en el Parque Francisco Graña, Magdalena del Mar. Desde el año 2009 cuenta con un segundo local institucional situado en Avenida Ricardo Tizón y Bueno 836, Jesús María con mayores espacios y acorde al crecimiento y desarrollo de la empresa.

Certificaciones

Estamos certificados en ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de la calidad
Alcance: Soluciones integrales escalables para Bancos de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular desde la Importación, Comercialización, Distribución y Post Venta.
Estamos certificados en ISO 37001:2016 – Sistemas de Gestión Antisoborno
Alcance: Soluciones integrales escalables para Bancos de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular desde la Importación, Comercialización, Distribución y Post Venta.

Política de calidad

Somos una empresa comprometida en proveer soluciones integrales escalables para Banco de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular a nivel nacional, con calidad y profesionalismo, cubriendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes en forma oportuna y eficiente.

Contamos con profesionales idóneos, íntegros y comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos y el cumplimiento de las normas legales aplicables.

Estamos orientados a la eficiente asignación de recursos; fomento y bienestar de nuestros colaboradores, así como la protección del medio ambiente.

Misión

Proveemos soluciones integrales escalables para Banco de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular con ética, profesionalismo y competitividad.

Visión

En el año 2021, ser la empresa mejor posicionada a nivel nacional en la provisión de soluciones integrales escalables para Banco de Sangre, Laboratorio Clínico y Biología Molecular.

Valores corporativos

En la Organización estamos comprometidos con el mantenimiento de una cultura ética sustentada en nuestros valores corporativos:

INTEGRIDAD

Demostramos consistentemente que la forma en que actuamos y tomamos decisiones va a la par con lo que decimos y hacemos.

RESPONSABILIDAD

Somos conscientes de las necesidades de nuestros clientes, los escuchamos y atendemos con respeto y oportunamente.

COMPROMISO

Creamos y mantenemos relaciones profesionales en un entorno de confianza. Buscamos que cada proyecto mejore su competitividad y aumente su beneficio.

HONESTIDAD

Nos comportamos y nos expresamos con sinceridad y coherencia.

TRANSPARENCIA

Nuestras actuaciones son públicas y dentro del marco de la Ley.

Nuestras soluciones incluyen

  • Profesionales con amplia experiencia, entrenados en casa matriz
  • Servicio Post Venta 24/7, 24 horas los 7 días de la semana
  • Soluciones que incluyen la integración de todos los procesos
  • Automatización de los procesos con Tecnología de punta
  • Productos con certificaciones internacionales FDA, CE, ISO 9001, ISO 13485
  • Organización orientada a la Satisfacción del Cliente
  • Investigación y Capacitación nacional e internacional
  • Comprometidos con el crecimiento y desarrollo del cliente

Equipo y responsabilidades

Área de ventas

Verificación de insumos y accesorios, manejo de problemas con bajo nivel de complejidad

Área de asesoría financiera

Manejo de problemas de mayor complejidad, organización de cursos de actualización, entrenamientos a usuarios, generación de documentos, instalación de equipamiento, implementación de nuevos protocolos, feedback con usuarios.

Área de Ingeniería

Manejo de problemas de software y hardware de los instrumentos, mantenimientos preventivos y correctivos.

Logística y almacén

Entrega de insumos y accesorios de manera oportuna, manejo de reposiciones por fallas en reactivos o equipos.

Proceso de implementación de un instrumento

  1. Plan de Implementación (Ventas, Ingeniería, Asesoría Científica)
  2. Ensamblaje del Instrumento y Ajustes (Ingeniería)
  3. Verificación de instalación (IQ) (Ingeniería)
  4. Instalación de ensayos, reportes e interfaces (Asesoría Científica)
  5. Verificación de funcionamiento operativo (OQ) (Asesoría Científica)
  6. Entrenamiento de operadores. (Asesoría Científica)
  7. Validación del usuario (PQ) (Usuario y apoyo de Asesoría Científica)
  8. Funcionamiento en la Rutina (Usuario y Soporte continuo)